|
DENTIST+ umožňuje automaticky zpracovávat odpovědi pacientů na odeslané SMS zprávy s termínem objednávky.
Co funkce dělá
Pokud pacientovi odešlete SMS s termínem (např. pomocí funkcí Automatické notifikační SMS před událostí nebo Sledování událostí) a zároveň povolíte odpovědi na tyto zprávy, program dokáže:
| • | analyzovat text odpovědní SMS podle nastavení, |
| • | při nalezení odpovídajícího výrazu automaticky označit objednávku jako Účast potvrzena (ikona ✓). |
Nastavení funkce
Funkce se nastavuje vždy pro konkrétní kalendář daného lékaře:
| • | Otevřete kalendář a zvolte Kalendář > Nastavení… |
| • | Klikněte na tlačítko [Nastavení…] |
| • | Aktivujte volbu [x] Umožnit odpovídat na odeslané SMS |
| • | Upravte text SMS tak, aby pacient věděl, jak má potvrdit účast
(např. odpovědí „ANO“) |
| • | Tlačítkem [ Implicitní hodnota] můžete obnovit výchozí text zprávy |
| • | V dialogu [Zpracování odpovědí…] nastavte, jaké odpovědi se mají považovat za potvrzení |
Nastavení rozpoznávání odpovědí
Lze definovat více výrazů (např. „ANO“, „YES“). Mezi nimi platí logická operace NEBO – stačí, aby odpověď obsahovala jeden z nich.
Pro každý výraz lze zvolit způsob vyhodnocení (příklad pro slovo ano):
| • | SMS obsahuje
Výraz se může nacházet kdekoliv ve zprávě |
| o | Dobrý den, ano, dostavím se. →  uznáno |
| o | Dobrý den, přijdu. →  neuznáno |
| • | SMS začíná
Zpráva musí začínat daným výrazem |
| o | Ano, dostavím se. → uznáno |
| o | Dobrý den, ano… → neuznáno |
| • | SMS je přesně
Zpráva musí odpovídat přesně zadanému textu |
| o | Ano → uznáno |
| o | Ano, dostavím se. → neuznáno |
Funkce pro rozpoznávání odpovědí ignoruje velká/malá písmena a diakrititku (Ano, ANO, ano, Áno → uznáno).
Technické poznámky
| • | Pokud má pacient více objednávek, odpověď se přiřadí k poslední odeslané SMS. |
| • | Stahování odpovědí zajišťuje modul CGMesky – kontrola probíhá 1 minutu po spuštění programu a následně každých 15 minut (program DENTIST+ musí být spuštěn). |
| • | Pro okamžité stažení otevřete modul CGMesky na záložce /Přijaté/. |
| • | Pokud pacient obdrží SMS z více zařízení, odpověď se přiřadí k naposledy odeslané zprávě (chování služby operátora, identifikace podle telefonního čísla). |
|