|
Funkce SMS notifikací umožňuje automaticky odesílat pacientům připomínku jejich objednávky formou SMS zprávy.
Notifikační SMS se odesílají podle nastavení jednotlivých kalendářů a jsou generovány automaticky před plánovaným termínem objednávky.
Odesílání SMS probíhá prostřednictvím modulu CGMesky. Samotné odesílání provádí serverový proces, takže není nutné, aby byl program DENTIST+ v daný okamžik spuštěn.
Pozor!
Odesílání SMS notifikací může být ovlivněno nastavením funkce Sledování událostí – Sledovat objednávky.
Pokud je SMS připomínka odeslána pomocí funkce Sledování událostí, systém ji již znovu neodešle prostřednictvím automatických SMS notifikací z kalendáře. Díky tomu nedochází k odeslání duplicitní SMS pro stejnou objednávku.
Zapnutí SMS notifikací pro kalendář
SMS notifikace se nastavují samostatně pro každý kalendář.
| • | V kalendáři otevřete menu Kalendář > Nastavení…. |
| • | V části SMS notifikace zaškrtněte volbu [x] Automatické odesílání notifikačních SMS. |
| • | Tlačítkem [Nastavení…] otevřete detailní konfiguraci SMS notifikací. |
Tlačítkem Seznam dnešních SMS notifikací lze zobrazit přehled SMS zpráv, které budou v daný den odeslány podle aktuálního nastavení.
Nastavení SMS notifikací
Po otevření tlačítkem [Nastavení…] se zobrazí formulář pro konfiguraci SMS notifikací pro daný kalendář.
Text SMS notifikace
Do pole Text SMS notifikace se zadává šablona SMS zprávy, která bude pacientům odesílána.
V textu lze použít propojovací pole (například datum a čas objednávky), která se při odeslání SMS automaticky nahradí konkrétními údaji z objednávky.
| • | Volba [x] Používat ve zprávách diakritiku umožňuje odesílat SMS s diakritikou. Pozor, v tomto případě je SMS až 3x dražší (diakritika spotřebuje až 3x více znaků). |
| • | Tlačítko [Ukázka] zobrazí náhled SMS podle aktuální šablony včetně počtu znaků a počtu SMS segmentů. |
| • | Volba [x] Umožnit odpovídat na odeslané SMS umožní pacientům na SMS odpovědět. Odpovědi jsou následně zobrazeny v modulu CGMesky jako došlé zprávy. |
| o | Pokud je tato volba vypnutá, tak u pacientů bude jako odesílatel zobrazen text "CGMeska" a nepůjde na něj odpovědět. |
Časování odesílání
V části Časování odesílání se nastavuje, kdy a za jakých podmínek se mají SMS notifikace odesílat.
| • | Počet dní před objednávkou, kdy má být SMS odeslána. |
| • | Přesný čas odeslání SMS v daný den. |
| • | Možnost odeslat SMS v předchozí pracovní den, pokud termín připadne na nepracovní den. |
| • | Čas, do kdy se má systém pokoušet SMS odeslat. |
| • | Možnost upozornění při problému s odesláním SMS. |
Pokud se SMS nepodaří odeslat do nastaveného času, zůstane neodeslaná a informace o problému se zobrazí v notifikačním centru.
Tlačítko [Odeslat hned] umožňuje okamžité spuštění odesílání SMS mimo plánované časy.
Tlačítko [Nastavit] provede nové nastavení plánované úlohy na serveru, použijte jen v případě potíží.
Příklad nastavení:
| • | Odesílat SMS 1 den před událostí, vždy v 10 hodin. |
| • | Aktivovaná volba [x] Pokud datum odeslání připadne na nepracovní den, odeslat v předchozí pracovní den. |
| • | Pokoušet odeslat do 18 hodin a v případě potíží upozornit 2 hodiny po odeslání znamená: |
Chování:
| • | Je pátek, lékař má nastavený standardní pracovní týden (pondělí-pátek). |
| o | V 10 hodin se začnou odesílat SMSky na pondělní objednávky v kalendáři lékaře. |
| o | Pokud se odeslání nezdaří, ve 12 hodin se v notifikačním centru zobrazí varování. |
| o | Pokud po odeslání SMS přidáte na pondělí další objednávku, pošle se jen tato objednávka (SMSky se posílají každých 15 minut). |
Přihlašovací údaje na SMS bránu
Pro odesílání SMS je nutné zadat přístupové údaje k SMS bráně.
| • | Tlačítkem [Změnit...] lze zadat nebo upravit přihlašovací údaje. |
| • | Tlačítkem [Smazat...] lze uložené údaje odstranit. |
| • | Tlačítko [Otestovat] ověří, zda jsou zadány správné údaje k SMS bráně. |
Přehled SMS notifikací
Zjistit, co bude a nebo bylo odesláno na základě nastavení je možné z:
| • | z nastavení kalendáře tlačítkem Seznam dnešních SMS notifikací |
| • | z menu Služby > Stav SMS notifikace |
V přehledu lze sledovat například:
Podmínky pro odeslání SMS
SMS notifikace bude odeslána pouze pokud jsou splněny následující podmínky:
| • | kalendář má zapnuté SMS notifikace |
| • | objednávka má povolené odeslání SMS, v detailu objednávky lze vypnout notifikaci pro danou objednávku volbou [x] Odeslat SMS notifikaci pacientovi. |
| • | pacient má zadané platné mobilní číslo |
| • | nastal čas podle konfigurace odesílání |
Platná telefonní čísla
SMS notifikace lze odesílat pouze na česká a slovenská mobilní čísla.
Podporované formáty jsou například:
Pokud číslo neodpovídá českému nebo slovenskému mobilnímu číslu, SMS nebude odeslána.
Technické informace (pro správce)
| • | Odesílání SMS je zpracováno serverovou úlohou spouštěnou každých 15 minut v zadaném intervalu v nastavení. |
| • | Úloha zpracovává SMS pro všechny kalendáře v databázi, které mají SMS notifikaci povolenou. |
| • | Odesílání SMS se zapisuje do protokolu uživatelských akcí. |
| • | Detailní technické logy jsou ukládány do adresáře Logs ve warehouse adresáři databáze (standardně C:\Program Files (x86)\Sakura\Dentist32\Data\<název databáze>\Logs). |
|