Vzdálená pomoc

Vzdálená pomoc slouží k připojení servisního technika přes internet do počítače lékaře za účelem řešení technických problémů. V případě potřeby je možné provést servisní práce nebo školení uživatelů. Cena nad 10 minut spojení se účtuje dle platného ceníku.

Vzdálenou pomoc lze vyvolat z menu Nápověda > Žádost o vzdálenou pomoc nebo spustit z internetových stránek www.dentist.cz/pomoc.

Po zobrazení tabulky nahlaste servisnímu technikovi zobrazené číslo pracoviště. Na základě nahlášených údajů bude realizováno spojení, které musíte aktivně odsouhlasit. Poté již bude moci technik pracovat na počítači za vás.

Jedná se o zabezpečené připojení celosvětově využívanou moderní službou AnyDesk. Nemusíte se bát případně povolit komunikaci na vašem firewallu.

Po ukončení spojení s technikem dojde k uzavření spojení, které je možné znovu navázat pouze opětovným spuštěním a novým aktivním odsouhlasením spojení.