V případě, že používáte modul eDávky, eParafa, eKontrol nebo eRecept je nutné provést export certifikátu z Internet Exploreru.
Postup:
Spusťte Internet Explorer (ikona 
), klikněte na ikonu 
a v menu zvolte Možnosti Internetu, záložka /Obsah/, tlačítko [Certifikáty] a na záložce /Osobní/ vyberete platný certifikát a pokračujte kliknutím na tlačítko [Exportovat]. V okně Průvodce exportu certifikátu pokračujte tlačítkem [Další] a následně zvolte možnost (o) Ano, exportovat privátní klíč. V dalším kroku průvodci vyberete místo kam se uloží tento certifikát.
Používáte-li i eRecept, musíte exportovat i SSL certifikát ze SÚKLu.
Pozor!!!
Pokud není možné exportovat privátní klíč, je nutné problém konzultovat s vaší certifikační autoritou nebo zažádat o vydání nového certifikátu. V tomto případě je ale třeba nechat certifikát znovu napárovat ve zdravotních pojišťovnách.