|
Obnova dat se nemusí podařit například z těchto důvodů:
| ▪ | Na počítač jste nenainstalovali i jeho nutnou součást - Microsoft SQL Server. Ten lze stáhnout z našich internetových stránek www.cgmsvet.cz.
|
| ▪ | V případě, že instalujete program na operační systém Windows 7, Windows 8, Windows 10 nebo Windows 11, můžete mít zapnutou systémovou funkci Řízení uživatelských účtů (UAC - User Account Control). Pokud tuto funkci máte ve Windows spuštěnou (výchozí stav), musíte program Dentist+ poprvé spustit v módu s vyššími uživatelskými právy.
Jak na to?
Klikněte v pravém dolním rohu obrazovky na nabídku Start a vyberte volbu Programy (nebo Všechny programy). Z rozbalené nabídky vyberte složku CompuGroup Medical a zde klikněte na ikonu Obnova dat pravým tlačítkem myši. Z kontextové nabídky vyberte volbu Spustit jako správce a povolte počítači pokračovat. Dále postupujte již podle návodu.
Pokud se vám podařilo databázi obnovit a musíte program vždy spouštět jako správce, nastavte vlastnictví databáze konkrétnímu uživateli. V menu Služby > Seznam uživatelských účtů přidejte nového Windows uživatele (ikona  ), který je na počítači aktuálně přihlášený. Po jeho přidání nastavte vlastnictví databáze ikonou  .
|
| ▪ | Máte již spuštěný program DENTIST+ a otevřenou databázi, kterou se pokoušíte obnovit.
|
| ▪ | Záložní soubor je nečitelný nebo poškozený.
|
| ▪ | Nelze obnovit databázi CGM Serveru. ID aktuální databáze CGM Serveru 'X' se neshoduje s ID zálohované databáze 'Y'. |
| • | Doporučujeme kontaktovat linku technické podpory, kde vám rádi pomůžeme. |
| o | Tato situace mohla vzniknout tak, že např. používáte domácí počítač a neobnovili jste si do něj i databázi CGM Serveru. Poté spustili některou funkci, která databázi CGM Serveru potřebuje (typicky KNIHA OBJEDNÁVEK nebo EET). |
| o | Došlo k vytvoření nové prázdné databáze, která má jiný identifikátor než databáze na vašem pracovním počítači. |
| o | Ve verzi 1.0.2610 došlo k přidání nové funkce při obnově databáze, kdy se automaticky obnovuje i databáze CGM serveru (pokud je v záloze přítomná). |
| o | Je tedy možné, že doteď jste podobný problém neměli - a nyní se musí tento nesoulad dát do pořádku. |
| • | Popis pro technickou podporu: |
| o | Je potřeba vědět, kde jsou aktuální data CGM Serveru (aktuální data z KNIHA OBJEDNÁVEK nebo CGM eTRŽBY). Pravděpodobně to jsou data v ordinačním PC. |
| o | Na počítači, kde nejsou aktuální data (pravděpodobně domácí) smazat databázi CGM Serveru (lepší je přejmenovat v komentáři <AisUrl>). |
| ▪ | Připojit se na CGM Server přes PG Admin. |
| ▪ | U 'staré' databáze přes vlastnosti změnit v komentáři tag <AisUrl> na jinou hodnotu (např. za URL přidat '_zaloha'). |
| ▪ | Obnovit databázi z pracovního počítače, čímž se přenese kompletní obsah včetně databáze CGM Serveru. Pokud si doma vytvoříte novou zálohu a přinesete do ordinace, proběhne již kompletní obnova včetně správných identifikátorů databáze. |
| ▪ | Nelze se připojit k databázi, protože její obnova nebyla úspěšně ukončena. Pokuste se znovu ji obnovit ze zálohy, nebo volejte hotline. |
| • | V aplikační tabulce databáze je přítomná hodnota RestoreState, která signalizuje, že se databázi nepodařilo úspěšně obnovit. Tato hodnota se ve správně obnovené databázi nenachází. |
| ▪ | Obnovujete zálohu, které obsahuje data z CGM SERVERu. Název obnovované SQL databáze se však neshoduje s názvem databáze, která je uložena v záložním souboru. |
| • | Kontaktujte linku technické podpory, kde vám názvy databází pomohou sladit. |
| ▪ | Obnovujete zálohu, která obsahuje data z CGM SERVERu. Záloha databáze CGM SERVERu však byla pořízena pod jinou instancí SQL SERVERu. |
| • | Na počítači ze kterého pochází záloha programu DENTIST+ zkontrolujte v okně Nastavení > Spojení na databázi řádek 'Vyberte název serveru'. V něm je napsáno např. '(local)\DENTIST32'. Hodnota DENTIST32 je vždy výchozí hodnota pokud máte správně nainstalovaný SQL server. |
| • | Modře označený text za lomítkem musí odpovídat tomu, co je napsáno i na druhém počítači, na který se pokoušíte databázi obnovit. |
| • | Pokud tomu tak není, musíte na počítači kde se snažíte obnovit databázi nainstalovat SQL Server tak, aby byl nainstalovaný pod stejným jménem instance. |
| • | Pokud si s tímto nevíte rady, kontaktujte linku technické podpory. |
| ▪ | Nelze obnovit databázi CGM Serveru. Existuje více databází CGM Serveru s identifikátorem AisUrl 'X'. Jejich počet je Y. |
| • | Na CGM serveru je více databází se stejným identifikátorem AisUrl. Doporučujeme zavolat linku technické podpory. |
| • | Postup pro technickou podporu: |
| o | Připojit se na CGM Server přes PG Admin. |
| o | V seznamu databází zkontrolovat jejich komentář, kde bude více databází se stejným <AisUrl>. |
| o | U 'staré' databáze přes vlastnosti změnit v komentáři tag <AisUrl> na jinou hodnotu (např. za URL přidat '_zaloha'). |
| o | Spustit obnovu znovu a poté zkontrolovat, zda se správně obnovila databáze CGM Serveru a obsahuje aktuální data (např. z KNIHA OBJEDNÁVEK nebo CGM eTRŽBY). |
|